Diagnóstico da qualidade de processos, produtos e serviços de empresas da região de Gaspar-SC

Marcio Henrique Fronteli, Vanessa Edy Dagnoni Mondini, Bárbara Silvana Sabino

Resumo


Este trabalho refere-se ao relato de experiência na curricularização da Extensão no Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, em Gaspar-SC. Os estudantes tinham o objetivo de diagnosticar a qualidade de processos, produtos e serviços de empresas da cidade de Gaspar-SC e região. A proposta se dividiu entre diagnóstico e proposição de melhoria da qualidade. Os principais resultados foram a relação entre o IFSC e as empresas participantes, além de nove propostas de melhoria.

 

DOI: https://doi.org/10.35700/ca.2019.ano6n11.p62-65.2678


Palavras-chave


Gestão de Processos. Gestão da Qualidade. Proposta de Melhoria.

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