Otimização da gestão da Mariga Auto Center por meio de uma ferramenta de controle e apoio gerencial

Resumo

A gestão eficiente das informações é um desafio para micro e pequenas empresas, especialmente quando o proprietário concentra atividades operacionais, administrativas e financeiras. Nesse contexto, o projeto de extensão vinculado ao Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais e desenvolvido na Mariga Auto Center, oficina mecânica caracterizada como empresa de pequeno porte e localizada em São Miguel do Oeste (SC), tem como foco a otimização dos processos gerenciais por meio da elaboração de uma ferramenta de controle e apoio à gestão. O objetivo principal do projeto em andamento é desenvolver uma ferramenta acessível e adequada à realidade da empresa, possibilitando organizar e acompanhar informações relacionadas a estoque, custos, recebimentos, pagamentos, despesas, serviços e demais dados necessários ao processo de tomada de decisão. Para isso, foi realizado um diagnóstico da empresa por meio de visitas in loco, observação da rotina de trabalho e entrevistas com o proprietário, buscando identificar as principais dificuldades e necessidades relacionadas aos controles administrativos e financeiros. O diagnóstico evidenciou que parte das informações era registrada de maneira informal ou dependia da memória do proprietário, além da utilização de uma planilha básica no Excel, com lançamentos predominantemente manuais e sem integração entre os diferentes controles. A partir dessas necessidades, foi elaborado um plano de ação, propondo a criação de um sistema simplificado de gestão, contemplando controles financeiros, fluxo de caixa, estoque, compras, custos dos serviços, orçamentos e histórico de clientes e fornecedores. Como resultados parciais, a ferramenta encontra-se em processo de implementação e já possibilita estruturar e centralizar as principais informações necessárias ao acompanhamento das atividades da empresa. A ferramenta de controle informatizado foi adaptada pelos autores, e sua proposta também busca reduzir a dependência de registros informais, facilitar o acesso aos dados e fornecer informações organizadas para apoiar o planejamento de compras, o acompanhamento financeiro e a análise dos custos e serviços realizados. Conclui-se, nesta etapa, que a elaboração da ferramenta constitui uma alternativa de baixo custo e adequada à realidade da empresa, contribuindo para aproximar os conhecimentos acadêmicos das necessidades de um empreendimento local e para aprimorar sua organização gerencial. A continuidade da implementação permitirá avaliar os efeitos da ferramenta sobre a rotina administrativa e o processo de tomada de decisão.